Capacitan con programa “Trato para un Buen Trato” al personal del ISSSTE

 

Redacción Hora Cero

Con el fin de mejorar la calidad  del seguro y servicios médicos, así como la amabilidad y humanismo con que se ofrecen las 21 prestaciones económicas, sociales y culturales que ofrece el Instituto, la Delegada del ISSSTE en Veracruz, Elízabeth Morales García inauguró y posteriormente clausuró los trabajos del curso de capacitación, “Promoción del Buen Trato” que se realizaron del 4 al 8 de septiembre en las oficinas delegacionales.

A poco más de un año del arranque del programa “Trato para un buen trato”, la funcionaria federal informó que para mejorar la atención en el área de urgencias de la Clínica-Hospital del ISSSTE en Xalapa, se implementó un Módulo de Atención de Urgencias que sirva de enlace entre el médico y familiares para brindar información sobre los pacientes.

“También pusimos en marcha desde mediados de agosto un ‘Turnador Digital’, el cual consiste en dar turnos impresos en el área de farmacia para que nuestros derechohabientes esperen sentados su turno para surtir su receta y así tener mayor orden y rapidez”, añadió.

Además, recordó se instalaron 30 líneas telefónicas divididas en 10 para atención a derechohabientes en las áreas de: dirección, referencia y contra referencia, trabajo social, recursos humanos, finanzas y coordinación de atención al derechohabiente.

Aunado a otras 20 líneas, distribuidas de forma interna en: quirófanos, tococirugía, supervisión de enfermeras, hospital, admisión de urgencias y hospitalaria, transportes, archivo, módulos de citas y de enfermería y laboratorio.

La funcionaria federal subrayó que dichos sistemas se implementarán de forma paulatina en el resto de Unidades Médicas de Veracruz.

A poco más de un año del arranque del programa “Trato para un buen trato”, la funcionaria federal, anunció que se han capacitado a más de mil 679 trabajadores, este año sobre el programa Trato para Un Buen Trato.

 

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