- Autoridades normativas y delegacionales reconocieron el desempeño del personal TAOD con mayor número de gestiones y menciones por Trato Digno en 2026.
Redacción Hora Cero
Con la finalidad de fortalecer la estrategia de Trato Digno, se capacitó al personal de Atención y Orientación a la Derechohabiencia en la Unidad Médica de Alta Especialidad (UMAE) del Hospital de Especialidades del Centro Médico Nacional “Adolfo Ruiz Cortines” del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Veracruz Norte, con la finalidad de mejorar la empatía calidez humana y resolución efectiva a las necesidades de las personas derechohabientes.
El evento contó con la presencia de la titular de la Unidad de Atención a la Derechohabiencia (UAD), maestra Gabriela Paredes Orozco; así como con la titular de la representación del IMSS en Veracruz Norte, doctora Edith Jiménez Martínez, y con el director de la UMAE, doctor Víctor Bernal Dolores.
En su oportunidad, la maestra Gabriela Paredes Orozco, realizó la imposición de mascada y corbata al personal TAOD y les alentó a continuar con el desempeño óptimo de sus labores institucionales; asimismo, reconoció la labor de los 60 integrantes de la categoría en la demarcación.
Señaló que, durante su participación, la coordinadora y la jefa de departamento en Atención y Orientación a la Derechohabiencia, licenciadas Mayra Lídice Cuellar Martínez y Libna Yareth Zárate Castillo, respectivamente, motivaron a su personal a dar lo mejor de sí para escuchar y atender a las personas derechohabientes y reafirmaron su compromiso de favorecer la calidad en la atención, como Agentes de Trato Digno.
Con estas acciones de formación continua, el IMSS ofrece herramientas de orientación guiadas a buscar la excelencia en el servicio y mitigar las problemáticas que afecten la atención durante el otorgamiento de los servicios de salud, además de promover una cultura de atención humana, oportuna y con calidez en todas las unidades, porque el Trato Digno en el IMSS es un derecho de todas y todos.
